Base de Conhecimento do WappSync

Qual é a missão do WappSync?

WappSync é um serviço que simplifica a comunicação convertendo e-mails em mensagens para plataformas como o WhatsApp e o Telegram. Ele é projetado para notificações pessoais e mensagens empresariais, alertas transacionais e autenticação de dois fatores.

Como o WappSync lida com privacidade e segurança?

WappSync leva a sua privacidade a sério. Todas as mensagens e dados são processados com segurança para garantir que suas informações permaneçam confidenciais. Para uma visão detalhada, consulte o nosso Política de Privacidade.

Quais são os custos para usar o WappSync?

Oferecemos um Plano Gratuito que é perfeito para testar o serviço com um número limitado de mensagens por mês. Também temos planos pagos — Notifier, Transactional e Full — que oferecem volumes maiores de mensagens e recursos avançados. Você pode encontrar mais detalhes em nosso Preços página.

Qual é a diferença entre um número gerenciado pelo WappSync e o meu próprio número vinculado?

Nos planos Free e Notifier, as mensagens são enviadas a partir de um número gerenciado pelo WappSync. Isso significa que o seu número pessoal não é usado. Nos planos Transactional e Full, as mensagens são enviadas a partir do seu próprio número do WhatsApp vinculado, que você configura em sua conta.

Qual é o Gateway de Email para WhatsApp para notificações pessoais?

Nosso Gateway de Email para WhatsApp permite que você receba notificações e alertas automatizados no seu número pessoal do WhatsApp simplesmente enviando um email para um endereço exclusivo. Isso é ideal para casos de uso pessoal, como monitorar a saúde do servidor, receber alertas de aplicações ou encaminhar lembretes pessoais.

Fale sobre o(s) plano(s) Notifier.

Com planos Gratuito, você recebe um número limitado de mensagens do WhatsApp por mês. O(s) Plano(s) Notifier são especificamente projetados para notificações pessoais automáticas. Eles oferecem mais mensagens automáticas por mês, e esses planos são ótimos para quem quer automatizar alertas de seus sistemas ou scripts para o seu WhatsApp.

Como funciona o Gateway de Email para Telegram?

O bot do WappSync para Telegram oferece a você um endereço de e-mail único com o prefixo 'tg_'. Qualquer e-mail enviado para esse endereço será encaminhado instantaneamente como uma mensagem para a sua conta do Telegram, tornando-o uma forma confiável de receber alertas e notificações pessoais sem usar diretamente o seu número de telefone.

Quais são alguns casos de uso para o gateway do Telegram?

Use-o para alertas de monitoramento de servidor, lembretes pessoais do seu calendário ou gerenciador de tarefas, ou para receber alertas de qualquer software ou scripts automatizados instantaneamente no Telegram.

O que é o WhatsApp Business Messaging do WappSync?

Esta é uma solução que permite que empresas enviem mensagens automatizadas do WhatsApp aos clientes diretamente a partir de seus sistemas comerciais existentes, CRM ou plataformas de e-commerce. As mensagens podem ser enviadas via nosso poderoso Gateway de Email ou API. É perfeito para enviar mensagens transacionais, como confirmações de pedido, atualizações de entrega e lembretes de agendamentos.

Quais são os Planos Transacionais e Full?

Estes são planos pagos criados especificamente para uso empresarial. Eles oferecem altos volumes de mensagens e, o mais importante, permitem que você envie mensagens a partir do seu próprio número do WhatsApp vinculado, proporcionando maior controle de marca. Esses planos são voltados para uso profissional, incluindo integração com CRM e suporte prioritário.

Qual é o seu serviço de engajamento com o cliente?

Nosso Serviço de Engajamento com o Cliente é uma solução gerenciada na qual ajudamos empresas a se conectar com clientes por meio de campanhas no WhatsApp em conformidade com a LGPD. Cuidamos de todo o processo, desde a preparação da lista de contatos até o planejamento da campanha e a entrega das mensagens, permitindo que você foque no seu negócio.

O que é o WappSync 2FA?

WappSync 2FA é um serviço que permite implementar autenticação de dois fatores (2FA) forte para seus usuários usando a verificação de telefone via WhatsApp. Ele oferece uma forma simples, segura e confiável de proteger logins, cadastros e outras ações sensíveis do usuário.

Como o WappSync 2FA protege meus usuários?

WappSync 2FA entrega uma senha de uso único (OTP) via mensagem do WhatsApp, que seus usuários devem inserir para verificar sua identidade. Isso adiciona uma camada adicional de segurança essencial, reduzindo significativamente o risco de acesso não autorizado.

Quais são os casos de uso do WappSync 2FA?

WappSync 2FA pode ser usado para proteger logins e cadastros de usuários, confirmar transações sensíveis como pagamentos ou alterações de senha, e implementar fluxos de trabalho personalizados onde a confiança e a verificação são críticas.

Como enviar notificações próprias pelo WhatsApp?

Usando o Gateway de Email: Depois de criar uma conta, você receberá um endereço de e-mail único **'self'**. Para enviar uma notificação para o seu próprio WhatsApp, basta enviar um e-mail para esse endereço. O conteúdo do e-mail se tornará o conteúdo da mensagem no WhatsApp. Você pode encontrar seus endereços únicos e as instruções completas em sua Ferramentas para Desenvolvedores página.

Como enviar notificações próprias pelo Telegram?

Para obter o seu endereço de e-mail único 'tg_' para o Telegram, você precisa iniciar um chat com o bot $0 no Telegram. Basta clicar neste link: Comece Agora. Depois de ter o endereço, qualquer email enviado para ele será encaminhado instantaneamente como uma mensagem para sua conta do Telegram.

Como enviar mensagens comerciais para terceiros (clientes, parceiros, etc.) pelo WhatsApp?

Usando o Gateway de Email: Você receberá um endereço de e-mail único **'recipient'**. Para enviar uma mensagem a um cliente específico, envie um e-mail para esse endereço com o número de telefone dele no assunto. O conteúdo do seu e-mail será enviado como uma mensagem do WhatsApp para o número do destinatário. Este método é projetado para mensagens com um único destinatário e pode ser encontrado em Ferramentas para Desenvolvedores.

Usando a API: Para mensagens automatizadas de alto volume, você pode integrar a API do WappSync aos seus sistemas empresariais (CRM, e-commerce, etc.). A API permite enviar mensagens programaticamente com base em eventos como confirmações de pedidos, atualizações de entrega e status de tickets de suporte. Você pode encontrar sua chave de API em Meu Negócio página.

E se eu encontrar problemas ou erros?

Se você encontrar quaisquer problemas ou erros, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@wappsync.com.

Mensagens de grupo via e-mail

Com o WappSync, você pode enviar mensagens diretamente para seus grupos do WhatsApp usando um gateway de e-mail exclusivo para cada grupo. Esse recurso está disponível para contas com um Plano Transacional e uma conexão ativa do WhatsApp.

• Escolha um dos seus grupos do WhatsApp.
• Use o seu endereço exclusivo de gateway de e-mail.
• Envie um e-mail — o conteúdo aparecerá instantaneamente no chat do grupo.

Isso é perfeito para equipes, comunidades ou grupos de clientes. Um e-mail, um clique, todos os membros serão notificados!

Envie mensagens a partir do seu próprio número do WhatsApp.

Em vez de enviar mensagens a partir de um número gerenciado pela WappSync, você pode fazer um upgrade para um plano que permita enviar mensagens a partir do seu próprio número do WhatsApp. Seus destinatários verão o seu número e poderão responder diretamente para você.

• Ideal para notificações automáticas para você mesmo, já que as mensagens vêm diretamente do seu próprio número.
• Perfeito para mensagens empresariais para clientes — os destinatários veem apenas o seu número, sem WappSync no meio.
• Você pode gerenciar vários tipos de mensagens: notificações automáticas para você, mensagens transacionais e mensagens em massa.

Mensagens automáticas no WhatsApp.

Para empresas, WappSync oferece mensagens automatizadas usando o Email Gateway ou a API. Você pode enviar mensagens com base em eventos, como:

• Confirmações de pedido e atualizações de entrega.
• Lembretes de compromissos e notificações.
• Alertas acionados pelo seu próprio sistema ou CRM.
• Autoresponders personalizados para noites, fins de semana ou horários personalizados.

Essa automação ajuda a manter seus clientes informados, aumenta a eficiência e garante que as mensagens sejam personalizadas e confiáveis.